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訂購與付款

Q1 請問可以透過哪些方式訂購?

目前提供四種訂購方式,包含:

  1. 網站訂購:網址 www.funfuprincess.com
  2. 電話訂購:04-2316-1500(服務時間:每日 11:00~21:00 , 公休日為每週一)
  3. 實體門市購買:St. OMAR歐瑪爾聖者 台中市西屯區甘肅路二段58號

Q2 請問是否有提供海外訂購服務?
很抱歉,目前沒有提供海外訂購服務

Q3 如何知道訂單處理進度?
  1. 電話:請來電詢問客服人員,04-2316-1500
  2. 官網查詢:請至「會員中心/訂單查詢」中查閱,即可得知訂單處理進度
  3. 實體門市詢問:亦可至實體門市詢問 St. OMAR 歐瑪爾聖者 台中市西屯區甘肅路二段58號
  4. 多加利用官方Facebook訊息、官網右上方「聯絡店主」,我們會盡速回復您

Q4 選擇便利商店取貨,也可以透過ATM、信用卡付款嗎?
可以的,我們提供超商取貨不付款的服務,確定您付款成功後,我們會於三個工作天內寄出您的商品;寄出後約三~五個工作天抵達指定門市,並以簡訊通知

Q5 訂購後,我想要改變訂單內容,請問該如何做?
  1. 當訂單狀態為「處理中」尚未出貨前,您可以於「會員專區 / 查詢訂購記錄」,點選「取消」按鈕即可取消該筆訂單,重新再下單即可
  2. 若該訂單已出貨,則無法更改已訂購之商品內容,需辦理退貨後再重新下單(需自行付擔退貨費用),請聯絡客服,我們將為您處理
    請注意:若該次為首次購買,欲取消訂單,將喪失滿額贈送之購物點數
  3. 若您透過電話訂購,且無網路帳號,在訂單尚未出貨前,欲更改訂購內容,請來電客服04-2316-1500(服務時間:每日 11:00~21:00 , 公休日為每週一),規則與上方相同;需先提醒您:所有會員福利與優惠需成為官網會員,電話訂購者恕不享有官網會員福利,謝謝

Q6 要如何才能使用購物點數?
此優惠僅提供給官網會員!加入會員後,點選商品進入結帳畫面時,系統會自動帶入單筆消費滿$200送20點,但無法折抵體驗包、指定優惠商品與運費,若系統未自動折抵,煩請聯絡官方Facebook訊息、官網右上方「聯絡店主」、展示中心,或來電客服04-2316-1500(每日 11:00~21:00 , 公休日為每週一)

Q7 若我是用電話或展示中心購買,請問我已經是官網會員了嗎? 這樣我能夠累積官網的VIP會員嗎?
使用電話或至展示中心購買,並非官網會員,也未能享有官網會員之福利,您的購買資料我們會於系統內留下紀錄,但建議您於官網註冊為會員,好讓資料能夠完整彙整,也因訂單資料維護為人工作業,若有任何疏失,請您見諒,有任何疑問請您留下訊息至客服或來電 04-2316-1500,謝謝

Q8 生日禮怎麼領取,如何使用?
系統會自動發送生日禮券,您會收到E-mail通知;您選購好商品後,進入結帳畫面,便可選擇是否折抵,系統會做最後的折扣結算,生日禮金可以折抵優惠商品的金額,但無法折抵運費,若系統未自動折抵,煩請聯絡客服信箱,或來電客服04-2316-1500(每日 11:00~21:00 , 公休日為每週一)

Q9 如何達到免運費門檻?
購物金額達NT$750,即達到免運費門檻

Q10 購物點數與生日禮金是否有期限與使用上限?
有的,購物點數的使用期限為發送日起算364天內、生日禮金的使用期限為發送日起算30天內,每筆訂單使用上限為$500,請您把握使用期限

Q11 是否可索取三聯式統一發票?
可以,請您於訂單備註中註明(芳芙格格實業有限公司統編為60497807)。